Damit Ihre Server auch weiterhin zuverlässig laufen
Ein Server funktioniert nur so gut, wie die Techniker, die ihn betreuen. Denn viele Probleme lassen sich zum Beispiel durch regelmäßige Analysen im Vorfeld erkennen oder durch das zeitnahe Einspielen verfügbarer Updates vermeiden.
Unser Team hat sich seit 2005 auf die Betreuung von Linux Server spezialisiert. Unser Ziel ist es, dass die von uns betreuten Server im Jahresdurchschnitt mindestens zu 99,9% erreichbar sind.
Um das zu erreichen, haben haben wir mit dem ProAktive Service ein umfangreiches Servicepaket zusammen gestellt.
Enthaltene Leistungen auf einen Blick
Monitoring der Server
Unser Monitoring-Service erfasst Statistiken und Zustand der Hardware-Komponenten und laufenden Dienste. So können Probleme erkannt werden, bevor sie eskalieren.*
ProAktives Lösen von Problemen
Wird ein Problem festgestellt, wird durch unsere Techniker versucht, dieses umgehend zu beheben.*
Einspielung von Sicherheits-Updates
Durch die zeitnahe Einspielung von Updates sichern wir Ihre Server und die verwendeten Dienste gegen Angriffe aus dem Internet ab.
Support und Reaktionszeitenonitoring
Die Reaktion des Support-Teams auf eine technische Störung erfolgt an Werkstagen innerhalb von 120 Minuten.*
Ermäßigte Stundensätze
Für Arbeiten an Servern mit gebuchtem ProAktiv Service gelten reduzierte Stundensätze.
Regelmäßige Kundengespräche
Durch regelmäßigen Gespräche mit dem Kunden, können eventuelle Engpässe im Voraus vermieden werden.
Kosten und Laufzeit
ProAktiv Werktags
Betreuung während der Geschäftszeitenab 100,00 EUR (netto) pro betreutem Server
ProAktiv 24/7
Betreuung rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagenab 250,00 EUR (netto) pro betreutem Server
Vertragslaufzeit
1 Monat. Kündigung mindestens 10 Werktage vor Monatsende per E-Mail oder Fax.
