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LAMP solutions entwickelt OTRS-Erweiterung

Für das bekannte Servicedesk-Tool OTRS wurde eine Abrechnung-Erweiterung entwickelt.

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Diese OTRS-Erweiterung ermöglicht eine bequeme Filterung der Daten nach Support-Mitarbeiter, Kunde oder Queue und berücksichtigt dabei die Arbeitszeit und daraus resultierende Bereitschaft- bzw. Sonn-/Feiertag-Zuschläge.

Das Ausgabeformat ist frei wählbar, so dass eine Übernahme der Daten in z.B. das Warenwirtschaftssystem problemlos möglich ist.

_{Siehe auch: Programmierungen}

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